Última atualização: outubro de 2026.
O Ally é uma plataforma de tecnologia que ajuda psicólogas e psicólogos a organizar agenda, prontuário, cobrança e comunicação com pacientes. O Ally não presta serviço psicológico. Quem presta o atendimento é sempre o profissional responsável pela sua conta.
O uso do Ally é destinado a psicólogas e psicólogos regularmente inscritos no Conselho Regional de Psicologia (CRP). Ao criar uma conta, você declara possuir registro profissional ativo e ser responsável por cumprir as normas e resoluções do Conselho Federal de Psicologia aplicáveis ao seu tipo de atendimento, incluindo, quando o atendimento for mediado por tecnologia, o registro do serviço no sistema e-Psi do CFP.
Toda decisão clínica, ética e de sigilo profissional é de responsabilidade exclusiva do profissional que utiliza a plataforma. O Ally fornece as ferramentas técnicas (agenda, registro de prontuário, cobrança, lembretes), mas não interfere no conteúdo do atendimento nem substitui o julgamento clínico do profissional.
As sessões online acontecem por meio de um link do Google Meet, gerado a partir da conta Google pessoal do profissional. Essa comunicação acontece diretamente entre os participantes através da infraestrutura do Google, sujeita aos termos e políticas de privacidade do Google Meet. Veja o item 5 sobre a gravação opcional de áudio disponível em alguns planos.
Nos planos com essa funcionalidade, o profissional pode optar por gravar o áudio da sessão, não o vídeo, gerando uma transcrição e um resumo por inteligência artificial. Antes de cada gravação, o Ally exige que o profissional confirme ter obtido o consentimento do paciente. A obtenção e o registro desse consentimento, assim como a revisão e validação do conteúdo gerado pela IA antes de incorporá-lo ao prontuário, são responsabilidade do profissional, conforme a Resolução CFP nº 09/2024.
A transcrição é processada pela API da OpenAI, diferente das versões públicas de ferramentas como ChatGPT, Gemini ou Copilot. Por padrão, dados enviados pela API da OpenAI não são usados para treinar os modelos da empresa. O áudio bruto é apagado assim que a transcrição é gerada com sucesso, permanecendo armazenado apenas o texto transcrito, de forma criptografada. Mais detalhes sobre esse processamento estão na Política de Privacidade.
O módulo financeiro do Ally serve para registro e controle de cobranças. O Ally não processa pagamentos, não é uma instituição financeira e não intermedia a transação monetária entre profissional e paciente.
Fazemos o possível para manter a plataforma disponível continuamente, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. Recomendamos manter um plano alternativo (ex.: contato direto por telefone) para eventuais indisponibilidades técnicas.
Você é responsável por obter e registrar o consentimento dos seus pacientes para o tratamento de dados pessoais e de saúde na plataforma, conforme a Política de Privacidade e a LGPD. O Ally atua como operador desses dados, seguindo suas instruções como controlador da relação terapêutica.
O software, marca e design do Ally pertencem aos seus desenvolvedores. O conteúdo que você insere (dados de pacientes, anotações, configurações) permanece de sua propriedade.
Você pode encerrar sua conta a qualquer momento. Poderemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos, a lei ou as normas do CFP.
Podemos atualizar estes termos periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma.
Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
Veja também a Política de Privacidade.